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BTS NEGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC) qui devient à la rentrée de septembre 2018 Négociation & Digitalisation de la Relation Client (NDRC) vous permet de postuler au sein d'une entreprise en tant que vendeur, commercial et manager commercial. Vous maitrisez les techniques commerciales de la prospection à la fidélisation de la clientèle. Vous êtes l'interface privilégié entre l’entreprise et le client.

Vos missions :

  • Négocier et vendre des produits ou des services
  • Développer un portefeuille client
  • Conquérir de nouveaux clients en prospectant
  • Établir une relation durable pour fidéliser le client
  • Travailler en coopération au sein d’une équipe commerciale
  • Appliquer la politique commerciale de l’entreprise

Votre profil, vos qualités :

Vous êtes titulaire d’un bac d’enseignement général, technologique ou professionnel,

Et vos qualités sont : organisé, curieux, sens du contact et de l’écoute, goût du challenge, tenace, tolérant, ouvert d’esprit, et surtout être motivé.

Le contenu de  votre BTS NRC :

31 heures de cours hebdomadaires en 1ère et 2ème année

Type d’épreuve

Coefficient des épreuves

Durée des épreuves

Relation client

5h

Oral CCF

4

40 minutes

Gestion de projet

6h

Oral

4

1 heure

Gestion de clientèles

5h

Écrit Management et gestion des activités commerciales

4

5 heures

Management de l’équipe commerciale

3h

Économie et droit

4 h

Écrit

2

4 heures

Management des entreprises

2h

Ecrit

1

2 heures

Culture Générale

2h

Ecrit

3

4 heures

Langue étrangère 1  (anglais / espagnol)

3h

Oral

3

30 minutes

Langue étrangère 2  Facultative (italien/allemand)

2h

Oral

Points au-dessus de la moyenne

20 minutes

BTS NRC : les atouts

L’étudiant conduit un projet professionnel commercial centré sur des clients professionnels ou particuliers. Il met en œuvre une démarche commerciale active pour conquérir ou fidéliser le portefeuille clients de l’entreprise.

16 semaines de stage sur deux ans (10 en première année et 6 en deuxième année) plus 1 jour en entreprise chaque semaine. Dans tous secteurs d’activité : banques, assurances, agences immobilières, concessions automobile, agro-alimentaire, énergie, transports, évènementiel, communication, industrie, BTP, équipement de la maison,… Cette immersion en entreprise favorise l’insertion professionnelle du jeune diplômé grâce à l’expérience acquise.

Vous désirez poursuivre vos études, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

  • licence professionnelle (commerce, marketing, évènementiel, …)
  • Bachelors (tourism, business, marketing, …)
  • Écoles de commerce,…
  • Accès aux concours post Bac +2.

Vos métiers :

Plusieurs métiers diversifiés s’offrent à vous : vendeurs manageurs, commerciaux itinérants ou sédentaires dans trois axes  d’activité :

  • Soutien de l’activité commerciale : prospecteur, téléprospecteur, promoteurs des ventes, animateurs des ventes
  • Relations client : commercial, chargé de clientèle, négociateur, chargé d’affaires, délégué commercial
  • Management des équipes : chef des ventes, responsable de secteur, directeur commercial

POUR PLUS D'INFORMATIONS :

04.74.53.09.78

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